Mobile Wallet Marketing

Mobile Wallet Marketing eröffnet Marketers weitreichende Möglichkeiten der Kundenbindung und schafft eine vollständig digitale Erfahrung für Verbraucher:innen. Mobile Wallet Marketing bietet einen modernen Ansatz für bestehende Kundentreueprogramme, indem es mehr Möglichkeiten zur Kundenbindung mit relevanten und personalisierten Inhalten bietet (z. B. für Gutscheine, Werbeangebote usw.). Außerdem können bei Mobile Wallet Marketing mit zeit- sowie geobasierten Anreizen Kund:innen zum Kauf bewegt werden. Die Verbindung von online und offline Customer Journey und Schaffung von Aktionspunkten bei den Nutzer:innen können die Conversions und In-Store Visits deutlich verbessern. Das Mobile Wallet bildet die Grundlage für eine starke Eins-zu-Eins-Beziehung zwischen Marke und Verbraucher:in. Im Jahr 2019 wurden rund 2 Mrd. Nutzer:innen von digitalen Wallets gezählt. Diese Nutzerzahlen werden sich laut Prognosen bis 2024 auf 4 Mrd. weltweit verdoppeln. Eine fortlaufende Kommunikationsmöglichkeit über Mobile Wallet Marketing ist somit eine enorme Chance für Unternehmen und Marken.

Wallet

Apple Wallet & Google Wallet

Eine Wallet App findet man sowohl auf iOS- als auch Android Geräten. In diesen digitalen Wallets kann man Zahlungsmittel wie Kreditkarten oder digitale Karten wie Kundenkarten, Eintrittskarten, Bordkarten sowie Coupons speichern. Durch die Vielzahl an möglichen Kartentypen erscheinen die Einsatzmöglichkeiten, die die Wallet App bietet, unendlich. Eine digitale Kundenkarte kann beispielsweise dafür genutzt werden um ein digitales Kundentreueprogramm zu realisieren. Die Endkund:innen können durch die im Wallet hinterlegte Karte über Push-Mitteilungen benachrichtigt werden und von dynamischen Echtzeit Updates des Kundenkontos profitieren. Das Wallet bietet Unternehmen eine hohe Transparenz über das Verhalten ihrer Kund:innen und die Möglichkeit diese mittels individuellen Angeboten zum Kauf zu bewegen.

Marketing

Hinter einer marktorientierten Unternehmensführung steht der Begriff Marketing. Das Ziel von Marketing ist es Kundenbedürfnisse zu erfüllen und der damit verbundenen Pflege und Aufbau rentabler Kundenbeziehungen. Bei dem Vermarkten von Produkten oder Dienstleistungen gibt es unterschiedliche Ausrichtungen der Strategie, wie bspw. Direktmarketing, Guerilla Marketing oder Ethno Marketing. Marketing ist sowohl für ökonomische als auch psychologische Ziele im Einsatz. Während bei ökonomischen Zielen Absatz, Umsatz und Marktanteil im Vordergrund stehen, versucht man bei psychologischen Zielen Bekanntheitsgrad, Image und Markentreue durch Marketing zu verbessern. Durch die Übermittlung des Unternehmensbilds soll eine dauerhafte und vor allem interaktive Beziehung zur Zielgruppe aufgebaut werden. Dies geschieht wiederum im Sinne einer Image-Verbesserung und einer damit verbundenen beständigen Steigerung des Absatzes. Ein ausgereifter Marketingplan ist die Basis einer jeden konsequenten Marketingstrategie.