Seidensticker ist ein global agierender und zukunftsorientierter Textilhersteller mit einer klaren Vision. Die Seidensticker Group setzt sowohl ihre unternehmerischen Ziele als auch ihre hohen Standards weltweit um und optimiert diese kontinuierlich. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung und der Stärkung der Kundenbindung setzt das Unternehmen auf moderne Lösungen wie individualisierte Loyalty-Programme, unter anderem in Zusammenarbeit mit Kortpress, wodurch neue Wege der Interaktion und Markenbindung geschaffen werden.
Premiumkunden sollten die Möglichkeit erhalten, von exklusiven Rabatten zu profitieren. Dafür entwickelte Seidensticker ein Konzept mit drei Statusstufen einer digitalen Kundenkarte: Silver, Gold und Platinum –, die sich am bisherigen Umsatz der Kunden orientieren. Je nach erreichtem Status profitieren Kunden von unterschiedlichen Rabattierungen und Vorteilen.
Renommierte Marke trifft auf innovative Loyalty-Lösung
Je höher der Umsatz, desto größer der Rabatt
Die Loyalty-Karte gibt es in Silver, Gold und Platinum
Für jede Stufe wurde ein einzigartiges Template erstellt
Kortpress wurde über standardisierte Webservice-Schnittstellen an das bestehende CRM-System von Seidensticker angebunden. Während das CRM die Verwaltung von Punkten und Statusstufen übernimmt, erstellt und verwaltet Kortpress die digitalen Kundenkarten. Aktualisierungen, etwa bei Statusänderungen, werden dabei automatisiert über Kortpress auf die jeweilige Kundenkarte ausgespielt.
Für jede Belohnungsstufe wurde ein eigenes Template hinterlegt, das von Seidensticker bei Bedarf unkompliziert angepasst werden konnte. Kortpress sorgte dafür, dass Änderungen automatisch übernommen und die bestehenden Kundenkarten auf allen Geräten der Karteninhaber entsprechend aktualisiert wurden.
Die Verteilung der Kundenkarten an die Endkunden erfolgte per E-Mail. Über von Kortpress bereitgestellte Download-Links konnten Endandwender ihre digitale Kundenkarte direkt aus der E-Mail heraus einfach und bequem auf ihrem jeweiligen Gerät installieren.
Als Mitglied des The Shirt Club profitierten Endkunden von zahlreichen maßgeschneiderten Vorteilen, Services und Angeboten. Abhängig vom jeweiligen Jahresumsatz erhielten Karteninhaber zusätzliche Vorteile in Form von Rabatten und Prämien.
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