Digitaler Count

Ein digitaler Coupon ist ein Dokument. bzw. Ticket mit welchem Kund:innen einen finanziellen Vorteil oder Rabatt vom Herausgeber erhalten können. Sie werden meist im Rahmen von Verkaufsförderungsaktionen ausgestellt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Coupons, die den Kund:innen meist in Papierform erreichen, werden digitale Coupons über das Internet (soziale Medien, E-Mail-Newsletter) und mobile Geräte wie Smartphones verbreitet. Diese digitalen Coupons können dann entweder beim Einkauf im jeweiligen Onlineshop eingelöst werden oder über das Smartphone an der Kasse vor Ort gescannt werden. Vorteile der digitalen Coupons sind, dass sie direkt auf dem Smartphone gespeichert werden, welches die Kund:innen sowieso meistens dabei haben und benutzten, oder abgelaufene Coupons direkt gelöscht werden können, um Betrug zu verhindern. Des weiteren können digitale Coupons auch ortsabhängig an die Kund:innen gesendet werden, wenn sie sich in der Nähe oder bereits im Geschäft befinden. In Kombination mit Kundendaten besteht die Möglichkeit personalisierte digitale Coupons zu versenden, welche wiederum positive Auswirkungen auf die Kundenbindung haben.

Digital

Der Term "digital" ist in aller Munde und auf unzähligen Medien vertreten aber dennoch für viele Unternehmen eine große Unbekannte. Digital bedeutet, dass Daten aller Art in Form von Zahlenkombinationen dargestellt werden. Das Gegenteil zu digital wäre analog. Obwohl analoge Daten in der Regel stabiler sind, können digitale Daten leichter gemeinsam genutzt und abgerufen werden und können theoretisch ohne Generationsverlust unbegrenzt weitergegeben werden, sofern sie nach Bedarf in neue, stabile Formate migriert werden. Aus diesem Grund ist es für viele Unternehmen auf der ganzen Welt eine bevorzugte Methode zur Aufbewahrung von Informationen. Die häufigere Verwendung des Begriffs Digitalisierung kommt in Zusammenhang mit der digitalen Revolution und der Industrie 4.0 zustande. Digitalisierung bezeichnet im Allgemeinen die Veränderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen, welche durch eine zunehmende Nutzung von digitalen Geräten erfolgt. Inzwischen profitieren praktisch alle Branchen durch die Digitalisierung.

Coupon

Incentivierung & Rabatte

Ein Coupon ist ein Dokument bzw. Ticket mit welchem man als Kunde einen finanziellen Vorteil oder Rabatt vom Herausgeber erhalten kann. Üblicherweise werden Coupons von Herstellern von Konsumgütern oder von Einzelhändlern ausgestellt, die im Rahmen von Verkaufsförderungsaktionen im Einzelhandel verwendet werden. Sie werden häufig über Post, Couponumschläge, Magazine, Zeitungen, das Internet (soziale Medien, E-Mail-Newsletter), direkt vom Einzelhändler und mobile Geräte wie Mobiltelefone verbreitet. Da wahrscheinlich nur preisbewusste Verbraucher Coupons geltend machen, fungieren Gutscheine als eine Form der Preisdiskriminierung, die es Einzelhändlern ermöglicht, nur den Verbrauchern einen niedrigeren Preis anzubieten, die ohne Coupons woanders hingehen würden. Zusätzlich können Coupons zielgerichtet in regionalen Märkten mit starker Preiskonkurrenz eingesetzt werden um sich gegen Wettbewerber durchsetzen zu können. Coupons erfreuen sich einer breiten Akzeptanz bei den Endkunden womit sie zu einem verbreitetem Werkzeug für Kundenincentivierung macht.