Kundenbindung mit Smart Loyalty

Mit digitalen Karten die Kundenbindung steigern? Smart Loyalty ermöglicht digitale Karten vielfältig und zielgerichtet so einzusetzen, dass Kund:innen ein besonderes Erlebnis haben - und gerne wiederkommen. Wie erreicht man das? Alle Kund:innen können zum Beispiel jederzeit mit einer persönlichen Nachricht per push Benachrichtigung erreicht und mit einem Klick von neuen Aktionen, Rabattcodes, oder anstehenden Ereignissen informiert werden. Mit Smart Loyalty wird es darüber hinaus mit den digitale Kundenkarte möglich, den Kund:innen persönliche Coupons oder Erinnerungen zu senden, sobald diese in die Nähe Ihres Geschäfts kommen. So schauen Kund:innen bei Ihnen im Geschäft vorbei, die es vielleicht garnicht vorhatten. An der Kasse haben die Kund:innen dann ihre Karte stets parat, ohne lange im Geldbeutel suchen zu müssen. Digitale Kundenkarten können darüber hinaus im Gegensatz zu Ihren Pendants aus Papier und Plastik nicht verloren gehen. Mithilfe von Kortpress wird Smart Loyalty spielend leicht gemacht. Nach der unkomplizierten Erstellung können Sie alle Vorteile des Smart Loyalty Marketings nutzen und haben dank unserer transparenten Statistik jederzeit im Blick wie viele Kund:innen Sie damit erreichen.

Kundenkarte

Eine Vielzahl an Unternehmen stellt ihren Kund:innen Kundenkarte aus, um das Kaufverhalten zu analysieren bzw. durch Kaufanreize zu beeinflussen und mittels der gesammelten Daten Kundenprofile zu erstellen. Es gibt unterschiedliche Arten von Kundenkarten wie bspw. Belohnungskarten, Punktekarten, Vorteilskarten oder Clubkarten. Kundenkarten gelten als ein effizientes Instrument, um die Kundenbindung und Identifikation der Kund:innen mit der Marke zu fördern. Durch die Vorlage einer Kundenkarte erhalten Kund:innen in der Regel entweder einen Rabatt auf den aktuellen Einkauf oder eine Zuteilung von Punkten, die sie für zukünftige Einkäufe verwenden können. Antragsformulare für Karten beinhalten normalerweise Vereinbarungen des Geschäfts über den Datenschutz der Kund:innen. Der Kartenaussteller verwendet aggregierte Daten oftmals intern (und manchmal extern) als Teil seiner Marktforschung. Kundenkarten gehören zum Standardinstrument des Marketing für Marken und Handelsunternehmen und fungieren als Bindeglied zwischen Handel und Kund:innen

Kundenbindung

Eine starke Kundenbindung ist in der heutigen Zeit ein entscheidender Faktor, um sich an den umkämpften Märkte gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Es ist nicht mehr nur entscheidend neue Kund:innen für sich zu gewinnen, sondern diese Kund:innen auch über einen längeren Zeitraum an sich und das Produkt zu binden. Ein Unternehmen kann unterschiedliche Maßnahmen treffen, um die Kundenbindung zu erhöhen. Eine mögliche Maßnahme stellt die Verwendung von digitalen Kundenkarten dar. Während Kundenkarten aus Papier oder Plastik die Kundenbindung bereits durch Punkte- und Belohnungssystem erhöhen können, weisen digitale Kundenkarten noch einige weitere Vorteile auf. So können Push Nachricht beispielsweise dafür verwendet werden, Karteninhaber:innen über neue Angebote oder eine Veränderung an ihrem Kundenkonto zu informieren. Das Smartphone kann dann genau wie die herkömmliche Kundenkarte an der Kasse vorgezeigt werden, um als Kund:in von verschiedenen Angeboten und der digitalen Kundenkarte zu profitieren.