E-Cards

Als E-Cards werden nicht nur digitale Post-/ oder Grußkarten bezeichnet, welche anstatt per Post über das Internet verschickt werden, sondern auch digitale Kundenkarten, Tickets und Coupons, welche auf dem Handy gesammelt werden können. E-Cards gibt es sowohl für Apple als auch für Google Wallet Endkund:innen und stellen so eine Alternative zu ihren Pendants aus Papier und Plastik dar. Da die meisten von uns ihr Smartphone ohnehin immer bei sich tragen, ist eine digitale Version von Karten und Tickets auf diesem mobilen Endgerät nahe liegend, da so wertvoller Platz im Geldbeutel gespart werden kann. Darüber hinaus kann mittels E-Cards mit den Endkund:innen auf eine völlig neue Art kommuniziert werden, welche reguläre Karten aus Plastik nicht zulassen. So kann beispielsweise auf einen verspäteten Flug aufmerksam gemacht werden, oder auch auf das Verfallsdatum eines Gutscheins. E-Cards steigern so die Kundenbindung und sind damit heutzutage ein absolutes Muss.

Digital

Der Term "digital" ist in aller Munde und auf unzähligen Medien vertreten aber dennoch für viele Unternehmen eine große Unbekannte. Digital bedeutet, dass Daten aller Art in Form von Zahlenkombinationen dargestellt werden. Das Gegenteil zu digital wäre analog. Obwohl analoge Daten in der Regel stabiler sind, können digitale Daten leichter gemeinsam genutzt und abgerufen werden und können theoretisch ohne Generationsverlust unbegrenzt weitergegeben werden, sofern sie nach Bedarf in neue, stabile Formate migriert werden. Aus diesem Grund ist es für viele Unternehmen auf der ganzen Welt eine bevorzugte Methode zur Aufbewahrung von Informationen. Die häufigere Verwendung des Begriffs Digitalisierung kommt in Zusammenhang mit der digitalen Revolution und der Industrie 4.0 zustande. Digitalisierung bezeichnet im Allgemeinen die Veränderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen, welche durch eine zunehmende Nutzung von digitalen Geräten erfolgt. Inzwischen profitieren praktisch alle Branchen durch die Digitalisierung.

Kundenkarte

Eine Vielzahl an Unternehmen stellt ihren Kund:innen Kundenkarten aus, um das Kaufverhalten zu analysieren bzw. durch Kaufanreize zu beeinflussen und mittels der gesammelten Daten Kundenprofile zu erstellen. Es gibt unterschiedliche Arten von Kundenkarten wie bspw. Belohnungskarten, Punktekarten, Vorteilskarten oder Clubkarten. Kundenkarten gelten als ein effizientes Instrument, um die Kundenbindung und Identifikation der Kund:innen mit der Marke zu fördern. Durch die Vorlage einer Kundenkarte erhalten Kund:innen in der Regel entweder einen Rabatt auf den aktuellen Einkauf oder eine Zuteilung von Punkten, die sie für zukünftige Einkäufe verwenden können. Antragsformulare für Karten beinhalten normalerweise Vereinbarungen des Geschäfts über den Datenschutz der Kund:innen. Der Kartenaussteller verwendet aggregierte Daten oftmals intern (und manchmal extern) als Teil seiner Marktforschung. Kundenkarten gehören zum Standardinstrument des Marketing für Marken und Handelsunternehmen und fungieren als Bindeglied zwischen Handel und Kund:innen.